Storno- und Rückerstattungsrichtlinien
Allgemeine Informationen
Diese Storno- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Stornierungen, Buchungsänderungen und Rückerstattungen für Dienstleistungen von Park & Shuttle (i.G.) gehandhabt werden. Durch die Buchung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Kostenlose Stornierung
Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn die Buchung mehr als 24 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit storniert wird.
Stornogebühr
Wenn eine Buchung weniger als 24 Stunden vor der geplanten Ankunftszeit storniert wird, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 Prozent des Buchungspreises an.
Nichterscheinen
Wenn der Kunde zur geplanten Zeit nicht erscheint und keine Stornierung vorgenommen hat, gilt die Buchung als nicht wahrgenommen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Umbuchung
Änderungen der Buchung (Ankunftszeit, Abfahrtszeit oder andere Details) sind je nach Verfügbarkeit möglich. Wenn eine Umbuchung aufgrund fehlender Kapazität nicht möglich ist, gelten die ursprünglichen Buchungsbedingungen.
Teilrückerstattungen
Wenn nur ein Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde oder der Kunde Änderungen vornimmt, die zu einer reduzierten Leistungsdauer führen, können Rückerstattungen anteilig auf Basis des ungenutzten Teils der Buchung erfolgen.
Rückerstattung beantragen
Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an info@park-shuttle.com gesendet werden und folgende Angaben enthalten:
- Vollständiger Name
- Buchungsnummer
- Grund für Stornierung oder Rückerstattungsantrag
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Verzögerungen und externe Faktoren
Wir sind nicht verantwortlich für Rückerstattungen aufgrund von Verzögerungen durch Verkehr, Wetterbedingungen, Straßensperrungen oder Änderungen des Flugplans. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ankunftszeit entsprechend zu planen.
Leistungsabsage durch Park & Shuttle
Wenn Park & Shuttle (i.G.) eine Dienstleistung aus betrieblichen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt absagen muss, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.
Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht. Verbraucherschutzbestimmungen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.